Les groupes ciblés sont des instituts éducatifs qui atteignent déjà une certaine norme de qualité ou s’efforcent de l’atteindre et qui veulent une application, un contrôle et une amélioration de leur standard par un système de management de qualité approprié.

• désignation d’un représentant de management de qualité dans l’entreprise
• désignation des auditeurs internes ou externes
• documentation sur l’entreprise (brochures, offres, buts, centres d’intérêts, enseignants etc….)
• manuel qualité selon l’EUC
• procédures documentées du système de management de qualité

L'institut de formation doit établir un manuel qualité, avec les informations suivantes:

• les secteurs d’entreprise qui se rapportent au management de la qualité
• Justification et différentes observations des secteurs de l’entreprise qui ne doivent pas être concernés par le système de management de qualité de l’entreprise
• procédés qui contribue á la réalisation du système de management de qualité dans l’entreprise
• description des processus inter-actifs qui ont une influence sur le système du management de qualité

Chaque système de management de qualité doit être documenté. Une telle documentation consiste en:

• description de la politique de qualité ainsi que des objectifs de qualité résultants
• documentation de procédés et du déroulement du travail
• documentation qui garantie que les procédés peuvent être exécutés en étant planifiés et vérifiables
• contrats