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Depuis le début des années quatre-vingt-dix,
il y a de plus en plus de certifications d’après ISO 9001 ou ISO
9002. Ceci s'applique cependant au domaine de l’éducation d’une
façon très limitée. Comme l’ISO 9000 standard a été
crée au début pour les entreprises de fabrication, il n’est
pas surprenant que les institutions éducatives se voient sans arrêt
confrontées á maintes difficultés si elles veulent se laisser
certifier.
Le certificat selon ISO 9000 et les suivants atteste que l'organisation peut
planifier et surveiller les besoins et les demandes de ses clients. Cependant
il n'est pas garanti que les produits ou les services des institutions soient
de haute qualité. Donc une certification selon ISO 9000 et les suivants
n’est pas une garantie qu’une certaine offre éducative ( séminaire,
matériel éducatif etc.) corresponde à une certaine norme
de qualité.
Alors que la certification de l’ISO se réfère principalement
aux principes généraux pour le contrôle des procédés
dans les entreprises, la norme de l’EUC se réfère en premier
lieu à un contrôle de procédés ainsi qu’à
la création, la protection et l'amélioration d'une qualité
supérieure et la garantie que le but éducatif désiré
peut être atteint.
Les critiques les plus fréquentes dans l’application d'un procédé
de certification selon ISO 9000 et les suivants sont le manque d’importance
de certains éléments standard, les dépenses administratives
élevées ainsi que des coûts importants. Simultanément
il manquent des éléments standards qui mèneraient ou obligeraient
les institutions à une norme éducative supérieure.
Ces points de critique ont mené de nombreux représentants des
différents pays de l’UE á se réunir pour créer
une norme basée sur la philosophie du ISO 9000 et les suivants. Cette nouvelle
norme dépasse l’ampleur de l’ISO de beaucoup et contient uniquement
des éléments standards pertinents pour le domaine éducatif.
Simultanément l’EUC a tenu compte des demandes de nombreuses institutions
éducatives, pour rendre leurs offres éducatives accessibles à
une large gamme de personnes à travers l'Europe et coopérer avec
d’autres institutions éducatives dans certains domaines.
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